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从标准化到差异化的ERP软件精进之路


  近年来,随着欧债危机的不断加剧,全球外贸市场日益萎缩,作为世界工厂的中国受到影响首当其冲。在外贸不利的情况下,越来越多企业开始将目光投向国内市场,政府也出台了一系列的措施政策,希望通过内需来拉动经济,而作为影响国内贸易的核心行业,流通业的发展势在必行。

  国务院在国内贸易“十二五”规划中明确指出:作为 “国民经济先导性和基础性产业”的流通业,至2015年,全国社会消费品零售总额达到30万亿元,网上购物零售额达到2万亿元。随着政策对流通企业扩大规模的要求和刺激,流通业开始涌现出一大批通过连锁扩张迅速发展的企业。

  五大核心能力 助力流通企业连锁经营

  在企业连锁扩张的过程中,信息技术毫无疑问成为了最有力的工具。连锁企业纷纷引入各种信息化工具来进行门店扩张、管理,希望借此实现企业资源整合,走上智慧转型之路。

  面对众多企业发展的需求,通过总结助力企业信息化管理领域30年经验,鼎捷提出,流通企业要实现“智慧”转型,成就“百年老店”的关键点,就是要依靠成熟的发展模式,以标准化推动连锁化。而为了全面提升竞争力,企业应逐步建立五大核心能力——单店盈利能力、单店复制能力、差异化经营能力、异地扩张能力、资产网络化运营能力。

  差异化经营 连锁经营的智慧精进之路

  大部分流通企业在连锁经营的发展过程中都会经过两个阶段,从最开始的快捷单店经验复制、统一标准化服务,到一定规模之后以差异化经营提升消费者新体验。可以说,差异化经营能力是连锁企业想要实现智慧转型,增值品牌形象、创收盈利的必须途径。

  所谓差异化经营能力,是指在单店复制成功后,为进一步提高客户满意度与整体盈利水平,企业在不同门店针对不同的用户群体,在商品、服务、陈列、价格等方面进行差异化经营的能力。其依据主要通过大量的数据分析,包括客群分析、门店分析、商圈分析、客单价分析、商品品类分析等,针对不同的门店建立各自的优势客户与优势商品(服务),从而体现企业品牌,提供个性化服务,最终提升客户的满意度与黏性。

  作为全国液态奶生产十强企业之一,南京卫岗乳业的立体化配送体系,就是差异化经营精进企业服务的典型应用。

  卫岗乳业采用鼎捷ERP系统,根据其经销商总店、加盟专卖店、零售店三级销售体系,打造了立体化物流配送管理配送体系,系统支持奶站、奶点、经销商、代理商、KA、学校、咖啡面包连锁、B2C网站订单等多达27种不同类型的客户下单、配送和结算,对每一个用户的需求快速识别和响应,从制造到分销配送,保证产品精准传递,提高了用户满意度。

  在流通企业连锁经营扩张的过程中,标准化快速复制在初期会帮助企业快速发展,但到了一定阶段后势必会遇到发展的瓶颈,企业只有具备了前瞻的眼光,做好差异化经营准备,才能在智慧转型的路上越走越稳,越走越好。

  关于鼎捷软件核心战略——“智慧企业”

  2012年5月国内管理软件及服务供应商鼎捷软件发布核心战略——“智慧企业”。2012,鼎捷软件将围绕“智慧企业”核心战略,致力于帮助制造与流通行业企业,实现智慧运营转型。

  “智慧企业”,是鼎捷软件凭借在制造与流通两大领域近30年的深厚产业沉淀和经验累积精炼而成。鼎捷软件认为,智慧企业首先应该是一家具备前瞻性和迅速、灵活、准确解决问题能力的企业;其次,智慧企业还必须具备七大基本素质——透明、协同、敏捷、精准、前瞻、创新和绿色,即七大智慧企业内核。

  而如何实现七大智慧企业内核与企业管理DNA的完美融合;不同的智慧内核可以帮助企业建立怎样的竞争能力;如何在智慧管理的推动下实现企业运营的加速前行……后续,鼎捷将针对制造与流通两大领域不同细分行业的价值诉求,推出区隔化的智慧管理应用提炼和解决方案剖析系列报道,敬请关注!




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